1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. En caso de requerir envíos internacionales, estos estarán sujetos a disponibilidad y condiciones especiales que serán informadas previamente al cliente.
2. Tiempos de despacho
Los pedidos serán procesados y despachados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte, pudiendo variar entre 2 a 10 días hábiles adicionales.
Para productos asociados a concursos o rifas, los envíos se realizarán únicamente después de realizado el sorteo y confirmada la identidad del ganador.
3. Costos de envío
El costo de envío es completamente gratis segun el producto.
4. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de transporte externas. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
5. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. En caso de errores en la dirección o información incompleta, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o costos adicionales.
6. Retrasos y problemas en la entrega
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otros factores externos.
Sin embargo, brindaremos apoyo para gestionar cualquier inconveniente con la empresa encargada del envío.
7. Entrega de productos de rifas
En el caso de premios obtenidos mediante rifas o concursos:
• El ganador deberá proporcionar sus datos dentro del plazo indicado
• El envío se realizará sin costo adicional, salvo que se indique lo contrario
• En caso de no respuesta del ganador dentro del plazo establecido, se podrá volver a sortear el premio
8. Productos dañados o extraviados
Si el producto llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores para evaluar el caso y ofrecer una solución.
